[アプリ]接続がうまくできない（簡単接続、手動接... | よくあるご質問

この項目では、アプリで家電を接続する際、以下の画面で進め、うまく接続できない場合について説明しています。

他の画面（方式）で接続している場合についてはこの他の家電の接続に関わるよくあるご質問に記載されている項目をご覧ください。

スマートフォンに表示されているエラーの内容によって対応方法が異なります。エラー画面を確認してください。

(１)

接続 STEP1：家電とスマートフォンを接続できませんでした の場合

(２)

接続 STEP2：家電を無線LANルーターに接続できませんでした の場合

(３)

接続 STEP3：家電をサーバーに接続できませんでした の場合

また接続の際のスマートフォンの設定については以下の説明を確認してください。
● スマートフォンの権限設定

(１)

接続 STEP1：家電とスマートフォンを接続できませんでした の場合

最初に家電とスマートフォンがBluetoothで接続されますが、この接続がうまくできていません。

Bluetoothに関する以下の点を確認してください。

・

スマートフォンのBluetoothがONになっていること

・

Bluetoothの権限設定が許可されていること

・

家電が接続モードになっている（

マークが点滅している）こと

上記を確認して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップしてやり直してください。

(２)

接続 STEP2：家電を無線LANルーターに接続できませんでした の場合

家電が無線LANルーターに接続し、同じ無線LANルーターに接続されているスマートフォンと通信しますが、この通信ができていません。

無線LANルーターに関する以下の点を確認してください。

・

家電を接続する無線LANルーターのSSIDは2.4GHzであること
SSIDが2.4GHz、5GHzなど複数に分かれている場合は2.4GHzのSSIDに接続してください。
2.4GHzや他の帯域（5GHzなど）でSSIDが共通の場合はそのSSIDに接続してください。

・

スマートフォンを家電を接続する無線LANルーターの2.4GHzに接続していること

・

入力した無線LANルーターのパスワードが正しいこと

・

家電と無線LANルーターが離れている場合は、無線LANルーターを家電に近づけてみてください。
参考：家電の設置場所に無線LANルーターの電波が届くか確かめる

上記を確認して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップしてやり直してください。

(３)

接続 STEP3：家電をサーバーに接続できませんでした の場合

無線LANルーターがインターネット／IoLIFEサーバーに接続されていません。

無線LANルーターに関する以下の点を確認してください。

・

無線LANルーターがインターネットに接続されていること
他のパソコンやスマートフォンで無線LANルーターがインターネットに接続されているか確認してください。

・

スマートフォンを家電を接続する無線LANルーターの2.4GHzに接続していること

・

入力した無線LANルーターのパスワードが正しいこと

上記を確認して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップしてやり直してください。

● スマートフォンの権限設定

スマートフォンの位置情報サービスを「ON」にしていること
→「ON」になっていない場合は「ON」に設定してください。
「IoLIFE」アプリの位置情報サービスの利用を「許可」していること
iPhoneの場合：設定→IoLIFE→位置情報　が「許可」となっていること
Androidの場合：設定→アプリ→IoLIFE→権限　で位置情報が「許可」になっていること

※お使いの端末やOSバージョンによって設定する場所が変わる場合があります。
→「許可」となっていない場合は「許可」してください。
（iPhoneのみ）ローカルネットワークを「ON」にしていること
設定→IoLIFE→ローカルネットワーク　が「ON」となっていること
→「ON」になっていない場合は「ON」に設定してください。

● この他の家電の接続に関わるよくあるご質問

上記以外の他の接続方式についてのよくあるご質問は以下をご覧ください。

この他家電の接続に関するよくあるご質問は以下です。

[アプリ]

無線LANルーターの接続ボタンとは？

[アプリ]

スマートフォンの無線LANルーターへの接続方法を教えてください

※本ページに掲載されている各社商標についてはこちらをご確認ください。