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Q[アプリ]接続がうまくできない（手動接続の場合）

A
この項目では、アプリで家電を接続する際、以下の画面で「手動接続」を選んで進め、うまく接続できない場合について説明しています。

他の画面（方式）で接続している場合については この他の家電の接続に関わるよくあるご質問 に記載されている項目をご覧ください。
スマートフォンに表示されているエラーの内容によって対応方法が異なります。エラー画面を確認してください。
(１) 
手動接続 STEP1：家電を無線LANルーターに接続できませんでした または
手動接続 STEP2：家電をサーバーに接続できませんでした の場合
(２) 
手動接続 STEP3：家電の登録ができませんでした
の場合
 また接続の際のスマートフォンの設定については以下の説明を確認してください。
● スマートフォンの権限設定

(１) 
手動接続 STEP1：家電を無線LANルーターに接続できませんでした
または
手動接続 STEP2：家電をサーバーに接続できませんでした の場合


次のいずれかの問題が考えられます。
●
アプリに入力する無線LANルーターSSIDの情報が間違っている
→
入力する無線LANルーターのSSIDが正しくまた2.4GHzであるか、パスワードが正しいか、確認してください。
●
家電のSSID（Toshiba_xx_xxxx）に接続してから、アプリに入力した無線LANルーターのSSIDに再接続されていない
→
他の無線LANルーターはオフしておくなど、確実に対象の無線LANルーターのSSIDに再接続されるようにしてください。
上記を確認して、アプリ画面の
もう一度やり直す
をタップしてやり直してください。

(２) 
手動接続 STEP3：家電の登録ができませんでした の場合


ルーターとインターネット／サーバーの通信が正常にできなかったと考えられます。
別の時間帯などに、ルーターがインターネットに正常に接続されていることを確認してから、もう一度やり直してみてください。

● スマートフォンの権限設定
    上記（１）（２）以外に以下の設定を確認してください。
  • スマートフォンの位置情報サービスを「ON」にしていること
    →「ON」になっていない場合は「ON」に設定してください。
  • 「IoLIFE」アプリの位置情報サービスの利用を「許可」していること
    iPhoneの場合：設定→IoLIFE→位置情報　が「許可」となっていること
    Androidの場合：設定→アプリ→IoLIFE→権限　で位置情報が「許可」になっていること
    ※お使いの端末やOSバージョンによって設定する場所が変わる場合があります。
    →「許可」となっていない場合は「許可」してください。
  • （iPhoneのみ）ローカルネットワークを「ON」にしていること
    設定→IoLIFE→ローカルネットワーク　が「ON」となっていること
    →「ON」になっていない場合は「ON」に設定してください。

● この他の家電の接続に関わるよくあるご質問

※本ページに掲載されている各社商標については こちら をご確認ください。

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