この項目では、アプリで家電を接続する際、以下の画面で「簡単接続」を選んで進め、うまく接続できない場合について説明しています。

他の画面（方式）で接続している場合についてはこの他の家電の接続に関わるよくあるご質問に記載されている項目をご覧ください。

スマートフォンに表示されているエラーの内容によって対応方法が異なります。エラー画面を確認してください。

(１)

簡単接続 STEP1：家電が見つかりませんでした
の場合

(２)

簡単接続 STEP2：家電を登録できませんでした
の場合

また簡単接続で接続できない場合には、以下の手動接続で試してください。
■ 簡単接続でうまく接続できない場合

■ アプリのエラー画面

(１)

簡単接続 STEP1：家電が見つかりませんでした の場合

［家電の無線LANマーク
が点灯している場合］

簡単接続する場合、スマートフォンと家電は同じ無線LANルーターに接続する必要があります。
スマートフォンが簡単接続に使用する無線LANルーターに接続されていることを再度確認して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップして最初からやり直してください。

［家電の無線LANマーク
が点滅または消灯している場合］

家電もしくは無線LANルーターが簡単接続モードに入っていない、あるいは時間切れになってしまい、家電と無線LANルーターが接続していません。
無線LANルーターの簡単接続モードは２分間であることに注意して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップして最初からやり直してください。

［上記に加えて注意・確認すること］

家電と無線LANルーターの距離が遠いなど通信が不安定になっていませんか。

・

鉄筋コンクリート製の家屋など、間に遮蔽物があり、電波が届きにくい

→

よくあるご質問：家電の設置場所に無線LANルーターの電波が届くか確かめるを参考に、家電の設置場所に電波が届いているかを確認し、無線LANルーターの設置場所を電波の届く場所に変えてください。

・

電子レンジなど他の電気製品の電波の影響を受け、つながりにくい

→

他の電気製品を使っていないときに再度確認してください。

(２)

簡単接続 STEP2：家電を登録できませんでした の場合

無線LANルーターがインターネットに接続できていないと考えられます。
無線LANルーターが正常にインターネットに接続できていることを確認してから、もう一度アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップして最初からやり直してください。

■ 上記でうまく接続できない場合

上記でうまく接続できない場合には以下の接続方法ページに記載の「手動接続」で試してください。

● この他の家電の接続に関わるよくあるご質問

上記以外の他の接続方式についてのよくあるご質問は以下をご覧ください。

[アプリ]

<手動接続>接続完了できない

[アプリ]

接続完了できない<簡単接続、手動接続の表示がない機種>

※本ページに掲載されている各社商標についてはこちらをご確認ください。

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Q[アプリ]<簡単接続>接続完了できない

■ アプリのエラー画面

■ 上記でうまく接続できない場合

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