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Qヘッド(床ブラシ)の回転部が回転しない

A

故障でなくてもヘッド(床ブラシ)の回転部が回転しないことがあります。
次の点を調べたうえで、必要な処置をしてください。

１．回転ブラシの周りに糸くずや髪の毛がたくさん巻き付いていませんか？
回転ブラシに巻き付いている糸くずや髪の毛を取り除いてください。
【動画で解説
その他ヘッドのお手入れ方法、回転ブラシの取り外し・取り付け方法は下記写真に該当するヘッドよりご確認ください。
※機種によってヘッドの色が異なる場合がありますが、お手入れ方法と回転ブラシ取り外し・取り付け方法は同じとなっております。
下記写真に該当しないヘッドをお持ちの場合は取扱説明書にてご確認ください。
(取扱説明書のダウンロードは、こちら)
[画像をクリックしてお手入れ方法の表示を切替]
ラクトルパワーヘッド
該当機種
VC-SG900X_SG700X_S600X_SG910X_SG710X_S610X
VC-SG920X_S620X_SG930X_S630X_SG940X_S640X
VC-KSG71_BK750X_BK760X_S780J
該当機種
VC-SG900X_SG700X_S600X
VC-SG910X_SG710X_S610X
VC-SG920X_S620X
VC-SG930X_S630X
VC-SG940X_S640X
VC-KSG71_BK750X_BK760X_S780J
【動画で解説】
【イラストで解説】ヘッド(床ブラシ)のお手入れの仕方（VC-SG/VC-MGタイプ)
カーボンヘッド
該当機種
VC-C3_C4_C4S_C7_CF30_CF31_CF32
VC-PH9_PJ9_PK9_PL9_BKJ9
【動画で解説】
【イラストで解説】ヘッド(床ブラシ)のお手入れの仕方（モータ式　カーボンヘッド(VC-Cタイプ) ）
フローリングターボヘッド
該当機種
VC-C3A_C3AE1_C4A_C4AE2_C6A_C6AE4_C7A_CF20A_CF21A_CF22A
VC-PH7A_PH65A_PJ7A_PK7A_PL7A
該当機種
VC-C3A_C3AE1_C4A_C4AE2
VC-C6A_C6AE4_C7A
VC-CF20A_CF21A_CF22A
VC-PH7A_PH65A_PJ7A_PK7A_PL7A
【動画で解説】
【イラストで解説】ヘッド(床ブラシ)のお手入れの仕方（エアー式 フローリングターボヘッド（VC-Cタイプ) ）
[画像をクリックしてお手入れ方法の表示を切替]
からみレス自走ヘッド(VC-CLXタイプ)
該当機種
VC-CLX51_CLX72_CLX52
【動画で解説】
からみレス自走ヘッド(VC-CLWシリーズ・CLS11,CLS12タイプ)
該当機種
VC-CLW31_CLW32_CLW21_CLS11_CLS12
【動画で解説】
ラクトルパワーヘッド(コードレス用)
該当機種
VC-CLX50_CLX40BK_CLX350
【動画で解説】
【イラストで解説】ヘッド(床ブラシ)のお手入れの仕方（VC-SG/VC-MGタイプ)
※お手入れ方法はVC-SGシリーズのヘッドと同じとなっております。
２．ヘッド(床ブラシ)の音が変化していないですか？
一部のコードレス機種では床面に応じて回転ブラシの回転数を変化させており故障ではありません。
フローリングなど抵抗が小さい床面では回転数が下がり、音が小さくなります。
該当機種
VC-CLX50_CLX30_CLX40BK_CLX51_CLX72_CLX52_CLX350
VC-CLS1_CLS2_CLS11_CLS12
VC-CLW31_CLW21_CLW32
VC-CLX50_CLX30_CLX40BK
VC-CLX51_CLX72_CLX52_CLX350
VC-CLS1_CLS2_CLS11_CLS12
VC-CLW31_CLW21_CLW32
【動画で解説】
３．自動停止装置が働いていませんか？（モーター式）
ヘッド(床ブラシ)を持ち上げた後、ゆっくり下ろしてください。

自動停止装置とは？
床面から浮かすと自動停止装置が働き、安全のために回転部が止まります。

４．ホットカーペットや毛足が長い・毛の密度が高いじゅうたん上で使用していませんか？
じゅうたんの種類（ホットカーペット・毛足の長いもの・毛の密度が高いもの）によっては回転が止まることがあります。
故障ではありませんが、保護装置が作動している可能性があります。
「切」を押して運転を止め、再度運転させてください。
それでも動作しない場合は「切」を押して運転を止め、電源プラグをコンセントから抜き10分後に再び運転してください。

ヘッド(床ブラシ)の保護装置とは？
安全のため毛を巻き込んだ時や床ブラシが高温になった時に運転を停止させることがあります。
運転を止め巻き込んだ毛を除去、床ブラシが高温の場合は温度が下がるまで待つことで再びご使用いただけます。

５．お手入れカバーや回転ブラシは確実に取り付けられていますか？
  • お手入れカバーを床ブラシに取り付けてください。

  • 回転ブラシのギアにベルトが掛かっていないと、回転部が回りません。ギアにベルトを取り付けてください。
    • ６．自動停止装置にゴミがからんでいませんか？
    自動停止装置にからんだゴミを取り除いてください。
    ７．大きなゴミや薄い敷物を巻き込んでいませんか？
  • 運転を止め、電源プラグをコンセントから抜いてください。
  • 床ブラシに巻き込んだ異物を取り除いてください。
    • 約10分後、保護装置が解除され、再び使えます。

    解決しない場合は下記窓口までお問合せお願いします。

    お問い合わせ窓口
    ■東芝生活家電ご相談センター
    　0120-1048-76（フリーダイヤル 通話料：無料）
    　0570-0570-33（携帯電話・PHSなどから 通話料：有料）



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