[アプリ]簡単接続がうまくできない | よくあるご質問

（１）簡単接続エラー１：家電が見つかりませんでしたの場合

［家電の無線LANマーク
が点灯している場合］

簡単接続する場合、スマートフォンと家電は同じ無線LANルーターに接続する必要があります。
スマートフォンが簡単接続に使用する無線LANルーターに接続されていることを再度確認してください。

［家電の無線LANマーク
が点滅または消灯している場合］

家電もしくは無線LANルーターが簡単接続モードに入っていない、あるいは時間切れになってしまい、家電と無線LANルーターが接続していません。
無線LANルーターの簡単接続モードは２分間であることに注意して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップして最初からやり直してください。

［上記に加えて注意・確認すること］

家電と無線LANルーターの距離が遠いなど通信が不安定になっていませんか。

・

鉄筋コンクリート製の家屋など、間に遮蔽物があり、電波が届きにくい

→

よくあるご質問：家電の設置場所に無線LANルーターの電波が届くか確かめるを参考に、家電の設置場所に電波が届いているかを確認し、無線LANルーターの設置場所を電波の届く場所に変えてください。

・

電子レンジなど他の電気製品の電波の影響を受け、つながりにくい

→

他の電気製品を使っていないときに再度確認してください。

（２）簡単接続エラー２：家電を登録できませんでしたの場合

無線LANルーターがインターネットに接続できていないと考えられます。
無線LANルーターが正常にインターネットに接続できていることを確認してから、もう一度アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップして最初からやり直してください。

はいいいえ

ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

また、サポート情報改善のためご意見、ご感想をお聞かせください。

Q[アプリ]簡単接続がうまくできない