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冷凍室内の結露や着霜、水漏れの主な原因は食品干渉などによる扉パッキンのすき間か半ドアです。
わずかなすき間でも外気が入ると発生しやすくなります。以下をご確認ください。
【冷凍室に霜や氷がついた時の確認とお手入れ方法】
動画と同じ内容を以下でも確認できます。
・扉にすき間ができていませんか?
・扉のパッキン部分に食品の袋などが挟まっていませんか?
・食品が多すぎてきちんと閉まらず、わずかに半ドアになっていませんか?
↓冷凍室側面に霜が付いた状態
食品を入れすぎると、扉が完全に閉まらなくなり、すき間ができることで外の空気が庫内に入り込み、霜や氷になります。
食品が収納高さの目安からはみ出さないように入れ、扉がきちんと閉まるようにしてください。
冷凍室のストック容器左側に、収納高さの目安ラインがあります。収納の目安にしてください。
パッキンのすき間が2~3mmの場合、ドアアラームが鳴らないことがあります。また、機種によりドアアラームが鳴らない扉もありますので、詳しくは取扱説明書をご確認いただくか、 こちらをご覧ください。
●霜や氷が付いてしまった時のお手入れ方法
1.布を40度くらいのぬるま湯で濡らし、軽く絞る
※強く絞ると、1回でふき取れない場合があります。
2.霜が付いた箇所をふく
霜が取れない場合は、1.2.の手順を繰り返し行ってください。
3.拭き取った後は、扉がしっかり閉まっていることを確認する。
4.扉が閉まっていることが確認できたら電源コードをコンセントにしっかり差し込み、正常に動作しているかしばらく様子をみてください。
修理受付窓口
■Web修理受付
わずかなすき間でも外気が入ると発生しやすくなります。以下をご確認ください。
【冷凍室に霜や氷がついた時の確認とお手入れ方法】
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・扉にすき間ができていませんか?
・扉のパッキン部分に食品の袋などが挟まっていませんか?
・食品が多すぎてきちんと閉まらず、わずかに半ドアになっていませんか?
↓冷凍室側面に霜が付いた状態
食品を入れすぎると、扉が完全に閉まらなくなり、すき間ができることで外の空気が庫内に入り込み、霜や氷になります。
食品が収納高さの目安からはみ出さないように入れ、扉がきちんと閉まるようにしてください。
冷凍室のストック容器左側に、収納高さの目安ラインがあります。収納の目安にしてください。
パッキンのすき間が2~3mmの場合、ドアアラームが鳴らないことがあります。また、機種によりドアアラームが鳴らない扉もありますので、詳しくは取扱説明書をご確認いただくか、 こちらをご覧ください。
●霜や氷が付いてしまった時のお手入れ方法
1.布を40度くらいのぬるま湯で濡らし、軽く絞る
※強く絞ると、1回でふき取れない場合があります。
2.霜が付いた箇所をふく
霜が取れない場合は、1.2.の手順を繰り返し行ってください。
3.拭き取った後は、扉がしっかり閉まっていることを確認する。
4.扉が閉まっていることが確認できたら電源コードをコンセントにしっかり差し込み、正常に動作しているかしばらく様子をみてください。
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■東芝生活家電ご相談センター
0120-1048-76(フリーダイヤル 通話料:無料)
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