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炊き上がりの状態に応じて、以下の点をお調べください。
お調べいただいてもわからないときは、お買い上げの販売店、または東芝生活家電ご相談センターにご相談ください。
| こんなとき | 原因/お調べいただくこと |
| やわらかい べちゃつく ご飯が固まる （おいしくない） |
・水を少なくしたり、白米の炊き分けのコースがある場合は メニューを「しゃっきり」にして炊いてください。 ・新米は水を少なめにして炊いてください。 ・炊き上がったらすぐにご飯全体をほぐしてください。 ・炊飯前に浸したときや、予約炊飯の場合はやわらかめになります。 ・お米を強くといだり、ザル上げ放置をしないでください。 お米が割れてべちゃつく原因になります。 ・お湯やpH9以上のアルカリイオン水を使っていませんか？ |
| かたい ぱさつく （おいしくない） |
・水を多めにしたり、白米の炊き分けのコースがある場合は メニューを「やわらか」や「もちもち」にして炊いてください。 ・あらかじめお米を浸してから炊いてください。 ・硬度の高いミネラルウォーターを使っていませんか？ |
| こげる | ※うすいきつね色のこげは故障ではありません。 次の場合はこげやすくなります。 ・洗米が不十分なとき。 ・浸し時間が長いとき。予約炊飯のとき。 ・無洗米を炊いたとき。1～2回すすぐとこげがやわらぎます。 ・胚芽米を炊飯したり、炊込みご飯などで調味料を入れたとき。 ・温度センサーやふた温度センサーなどに汚れや異物が付いているとき。 ・おこげメニューで炊きませんでしたか？ おこげの色は米質・洗米・水加減・調味料などで変わります。 |
| うまく炊けない （おいしくない） |
・庫内や内ぶたが温かいまま炊飯していませんか？ 人肌程度に冷ましてから炊いてください。 ・エコ炊飯（ecoモード）・早炊き・そくうまは少し水っぽくなったり、かためになったりします。 ・内ぶたに異物が詰まっていたり、ふた温度センサー・内ぶたパッキン・ 内釜のふち・真空吸気口・真空排気口などに異物が付いていませんか？ ・内釜・内ぶたが変形したり、内ぶた・蒸気口を付け忘れていませんか？ ・炊飯中に停電がありませんでしたか？ |
お調べいただいてもわからないときは、お買い上げの販売店、または東芝生活家電ご相談センターにご相談ください。
■東芝生活家電ご相談センター
0120-1048-76（フリーダイヤル 通話料：無料）
0570-0570-33（携帯電話・PHSなどから 通話料：有料）
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