[アプリ]手動接続がうまくできない | よくあるご質問

（１）手動接続 STEP1：家電を無線LANルーターに接続できませんでした または
　　　手動接続エラー2：家電を無線LANルーターに接続できませんでしたの場合

次のいずれかの問題が考えられます。

●

アプリに入力する無線LANルーターSSIDの情報が間違っている

→

入力する無線LANルーターのSSIDが正しくまた2.4GHzであるか、パスワードが正しいか、確認してください。

●

家電のSSID（Toshiba_xx_xxxx）に接続してから、アプリに入力した無線LANルーターのSSIDに再接続されていない

→

他の無線LANルーターはオフしておくなど、確実に対象の無線LANルーターのSSIDに再接続されるようにしてください。

上記を確認して、アプリ画面の

もう一度やり直す

をタップしてやり直してください。

（２）手動接続 STEP3：家電の登録ができませんでしたの場合

ルーターとインターネット／サーバーの通信が正常にできなかったと考えられます。
別の時間帯などに、ルーターがインターネットに正常に接続されていることを確認してから、もう一度やり直してみてください。

上記（１）（２）以外に以下の設定を確認してください。

スマートフォンの位置情報サービスを「ON」にしていること
→「ON」になっていない場合は「ON」に設定してください。
「IoLIFE」アプリの位置情報サービスの利用を「許可」していること
iPhoneの場合：設定→IoLIFE→位置情報　が「許可」となっていること
Androidの場合：設定→アプリ→IoLIFE→権限　で位置情報が「許可」になっていること

※お使いのOSバージョンによって場所が変わる場合があります。
→「許可」となっていない場合は「許可」してください。
（iPhoneのみ）ローカルネットワークを「ON」にしていること
設定→IoLIFE→ローカルネットワーク　が「ON」となっていること
→「ON」になっていない場合は「ON」に設定してください。

※本ページに掲載されている各社商標についてはこちらをご確認ください。

はいいいえ

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今後の参考にさせていただきます。

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