Qボイスコントローラで機器を操作できません

●ボイスコントローラが起動しない（青いランプが点灯しない）



ボイスコントローラが正常に起動すると、手をたたく、またはスタートボタンを押した後に「ピコ」と鳴り、お知らせランプが青色に点灯します。起動しない場合は、以下の項目をご確認ください。

 

□ ボイスコントローラのお知らせランプが、オレンジ色に点灯していませんか



オレンジ色の点灯は、乾電池の残量が少ないことを意味します。オレンジ色に点灯していたら、乾電池をすべて新しいものと交換してください。

 

□ ボイスコントローラが手をたたく人から1m以内にありますか

離れていると、ボイスコントローラが手をたたく音に反応しづらくなります。音が大きければ、離れていても反応することがあります。

 

□ 約1秒間に3回手をたたいていますか

手をたたく速度が速すぎたり遅すぎたりすると、ボイスコントローラが反応しづらくなります。また、拍手の音にバラつきがあると、反応できないことがあります。同じ調子でたたいてください。

 

□ （3回手をたたく）の切換スイッチ 　が「切」になっていませんか

（3回手をたたく）の切換スイッチ 　は、ボイスコントローラの側面、または電池ケースの中にあります。（機種によって異なります）「切」になっていたら、「入」にしてください。詳しくは、取扱説明書をご覧ください。（取扱説明書は、こちらでもダウンロードしてご覧いただけます）

 

 

□ 感度が「低」になっていませんか

各種設定切換スイッチで感度を「高」にすると、手をたたく音に反応しやすくなります。

各種設定切換スイッチは、ボイスコントローラの電池ケースの中にあります。

設定のしかたが機種によって異なりますので、詳しくは、取扱説明書をご覧ください。（取扱説明書がお手元にない場合は、こちらでダウンロードしてご覧いただけます）

 

●ボイスコントローラが音声を認識できない（「プルル」と鳴る）



ボイスコントローラが正常に音声を認識すると、「ピピピ」と鳴り、設定内容を音声で知らせます。

 

□ ボイスコントローラが音声認識ワードを話す人から1m以内にありますか

離れていると、ボイスコントローラが音声を認識しづらくなります。

また、1m以内でも声が小さすぎると、音声を正確に認識できません。



 

□ テレビなど音を発生する機器の近くにボイスコントローラを置いていませんか

ボイスコントローラをテレビなどから離してご使用ください。

また、人が多く集まって騒がしいときなどに、誤って認識することがあります。



 

□ 話すときにお知らせランプが青色に点灯していますか（ボイスコントローラを起動させましたか）

手をたたく、またはスタートボタンを押してボイスコントローラを起動させてください。

「ピコ」と鳴ると同時にお知らせランプが青色に点灯します。10秒以内にお話しください。

10秒たつとお知らせランプが消え、音声の認識ができなくなります。もう一度ボイスコントローラを起動させてください。

 

□ ボイスコントローラ用の音声認識ワードで話していますか

ボイスコントローラでエアコンなどを操作するためには、登録されたボイスコントローラ用の音声認識ワードで話す必要があります。

それ以外の言葉で話したり、続けて2つ以上の音声認識ワードを話したりすると、認識されないか、誤った認識をされることがあります。

操作する機器:エアコン操作 音声認識ワード （ボイスコントローラに話す言葉） 「うんてん（運転）」 「れいぼう（冷房）」 「だんぼう（暖房）」 「じょしつ（除湿）」 「ドライ」 「おまかせ」 「りょうふう（涼風）」 「せつでん（節電）」 「おすすめ」 「ストップ」 「ていし（停止）」 「おんどあげて（温度上げて）」 「さむい（寒い）」 「おんどさげて（温度下げて）」 「あつい（暑い）」 「ふうりょうつよく（風量強く）」 「ふうりょうよわく（風量弱く）」 「じどうふう（自動風）」 「きりタイマー（切タイマー）」 「おやすみ」 「かくにん（確認）」

操作する機器:LED照明器具 音声認識ワード （ボイスコントローラに話す言葉） 「でんきつけて（電気つけて）」 「でんきけして（電気消して）」

操作する機器:テレビ 音声認識ワード （ボイスコントローラに話す言葉） 「テレビ」

詳しくは、取扱説明書をご覧ください。（取扱説明書がお手元にない場合は、こちらでダウンロードしてご覧いただけます）

 

□ 以下の場合は、ボイスコントローラが音声を認識しづらくなります。

・声が小さい

・早口

・不明瞭

・子供などの高すぎる声

 

●ボイスコントローラが音声を認識（「ピピピ」とブザー音が鳴る）しても、機器が動かない

ボイスコントローラを以下のすべての項目を満たす場所に置いてください。

なお、ボイスコントローラを布などで覆わないでください。

 

□ エアコンのある部屋、またはエアコンのある部屋からドアや壁を隔てない場所



ドア、ふすまなど障害物があると、ボイスコントローラからの信号を送信できない場合があります。





 

□ エアコンの正面から7m以内の場所

ボイスコントローラとエアコンの間に、物を置かないでください。信号がさえぎられ、正しく操作できないことがあります。また、エアコンに対して斜めに置くと、送受信できる距離が短くなります。





 

□ テレビやスピーカーなどから出る音の影響を受けない場所



 

□ 水や油のはねない場所









※ボイスコントローラ対象機種はこちらをご覧ください。

https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/living/air_conditioners/pickup/rb_vc01/index_j.htm